info@rsscenter.ru
8 (804) 700-53-73
 
Гарантийный случай
(индекс, область, город, улица, корпус, строение, дом, квартира)
(укажите кол-во дней, прошедших с момента запуска датчика и опишите возникшую проблему)
ВЫГРУЗИТЬ ФАЙЛ с расширением .ТХТ
На странице "ДАННЫЕ" в приложении POCTech CGM: 
Из раздела «просмотр или эксп. данных» / выбрать серийный номер SN--- / выбрать период по датам сессии /
Выдаст окно «ИСТОРИЯ» : в правом верхнем углу нажать «экспорт», далее «поделиться»
Подтвердить в примечании «OK» и выгрузить файл на смартфон
ВЫГРУЗИТЬ ФАЙЛ с расширением .CSV
На странице "ДАННЫЕ" в приложении POCTech CGM:
Из раздела «общий доступ к журналу»  / выбрать по номеру сессию т.е.  1-SN..., 2-SN... /
Подтвердить в примечании «OK» и выгрузить файл на смартфон
 
ФОТОГРАФИЯ УСТАНОВЛЕННОГО ДАТЧИКА на теле
ФОТОГРАФИИ ПОКАЗАНИЙ
при подозрении на некорректность значений необходимо приложить фото-сравнение показаний из приложения POCTech CGM и значения глюкометра 3-4 случая
Срок рассмотрения заявки составляет от 10 рабочих дней при условии полного предоставления всех данных по форме и выгрузке файлов ТХТ и СSV из приложения POCTech CGM.
Ответ на Ваше обращение будет направлен на электронную почту, указанную при подаче заявки.
Соглашение о конфиденциальности
(индекс, область, город, улица, корпус, строение, дом, квартира)
(укажите кол-во дней, прошедших с момента запуска датчика и опишите возникшую проблему)
 
ФОТОГРАФИЯ УСТАНОВЛЕННОГО ДАТЧИКА на теле
Фотография QR-кода датчика
Фотография из приложения Anytime
Снимок экрана главной страницы приложения с показаниями и отображением графика за последние 24 часа
ФОТОГРАФИИ ПОКАЗАНИЙ
при подозрении на некорректность значений необходимо приложить фото-сравнение показаний из приложения Yuwell Anytime 4 и значения глюкометра 3-4 случая
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ФОТОМАТЕРИАЛЫ
В данный раздел загружаются фотографии, подтверждающие механические проблемы с аппликатором для установки, например отсутствие контактной площадки на датчике после установки
Срок рассмотрения заявки составляет от 10 рабочих дней при условии полного предоставления всех данных по форме
Ответ на Ваше обращение будет направлен на электронную почту, указанную при подаче заявки.
Соглашение о конфиденциальности