info@rsscenter.ru
8 (804) 700-53-73
 
Гарантийный случай
(индекс, область, город, улица, корпус, строение, дом, квартира)
(указать дату установки датчика)
ТЕХНИЧЕСКИЕ ФАЙЛЫ с расширением .ТХТ и .CSV
(выгрузить из приложения POCTech CGM по инструкции (см.ниже))
1. Техн.файл — расширение .ТХТ
Из раздела «просмотр или эксп. данных» / выбрать серийный номер / временной период /
Выдаст окно «ИСТОРИЯ»: в правом верхнем углу нажать «экспорт», далее «поделиться»
Подтвердить в примечании «OK» и выгрузить файл на смартфон
2. Тех.файл — расширение .CSV
Из раздела «общий доступ к журналу» / выбрать серийный номер /
Подтвердить в примечании «OK» и выгрузить файл на смартфон
 
ФОТОГРАФИИ
  • В случае ошибки «сбой сигнала сенсора/датчика» необходимо приложить фото места установки датчика на теле
  • При подозрении на некорректность значений необходимо приложить фото-сравнение показаний из приложения POCTech CGM и значения глюкометра 2-3 случая
Срок рассмотрения заявки составляет от 10 рабочих дней при условии полного предоставления всех данных по форме и выгрузке технических файлов ТХТ и СSV из приложения POCTech CGM.
Соглашение о конфиденциальности